Обращаем ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: сохранен внешний вид товара и его упаковка, товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, и имеются документы о приобретении его у данного продавца.
Согласно статье 26.1 закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения товара.
Что нужно сделать, чтобы оформить возврат?
Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар надлежащего качества в наш пункт выдачи.
Возврат товара с доставкой
- Заполнить заявление на возврат и вложить его в посылку. (скачать бланк заявления на возврат товара)
- Упаковать посылку.
- Отправить посылку любым удобным способом.
Возврат происходит за счёт отправителя.
*Адрес для отправки посылки уточняйте по электронной почте order@brownbear.ru или по телефону (495) 822-40-20
В течение какого времени осуществляем возврат денежных средств?
Мы перечислим денежные средства в ваш банк в срок до 10 рабочих дней, после получения товара надлежащего качества.
* Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением транспортных расходов.
* Возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту, с помощью которой был оплачен товар.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нашим менеджерам в WhatsApp или по телефону (495) 822-40-20.
